Definition von IP-Telefonie
IP-Telefonie, auch bekannt als Internet-Protokoll-Telefonie oder VoIP (Voice over Internet Protocol), bezieht sich auf eine Technologie, die es ermöglicht, Sprachkommunikation und multimediale Sitzungen über das Internet zu übertragen. Anstatt die traditionellen öffentlichen Telefonnetze zu nutzen, verwendet IP-Telefonie das Internet, um Sprach-, Video- und andere Datenpakete zu übermitteln.
Vorteile von IP-Telefonie
- Kosteneffizienz: IP-Telefonie ist oft günstiger als traditionelle Telefonie, besonders bei Langstrecken- und internationalen Anrufen.
- Flexibilität: IP-Telefonie ermöglicht das Telefonieren über verschiedene Geräte wie Smartphones, Computer oder IP-Telefone.
- Erweiterte Funktionen: IP-Telefonie bietet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail, Konferenzgespräche und mehr.
IP-Telefonie Anwendungsbereiche
- Geschäftliche Kommunikation: Unternehmen setzten häufig IP-Telefonie ein, um Kommunikationskosten zu senken und die Effizienz zu steigern.
- Heimanwendung: Für Privatpersonen, die kostengünstig telefonieren möchten, ist IP-Telefonie ebenfalls von Vorteil, besonders bei internationalen Anrufen.
- Callcenter: IP-Telefonie wird in Callcentern gerne verwendet, da sie die Integration mit CRM-Systemen und anderen Unternehmensanwendungen ermöglicht.
