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Unified Communications - In Ihren Arbeitsplatz integriert
Unified Communications (UC) stellt eine der revolutionärsten Entwicklungen im Bereich der Unternehmenskommunikation dar.
Als erfahrener Unified Communication Provider bietet UNICOPE eine umfassende UC Lösung an, die sämtliche Kommunikationskanäle und -dienste eines Unternehmens nahtlos integriert.
Dieses Konzept von Unified Communications ermöglicht eine effizientere, effektivere und flexiblere Kommunikation sowohl innerhalb eines Unternehmens als auch mit externen Partnern und Kunden. Mit Unicope an Ihrer Seite, erwartet Sie mehr als nur ein Integrationspartner: Unsere UC Lösungen sind stets auf die Bedürfnisse von Unternehmen ausgerichtet, von einfacher Anbindung in bestehende Unternehmensprozesse bis hin zu komplexen Individualentwicklungen.
Warum benötigen Unternehmen eine Unified Communications Lösung?
Unified Communications bezeichnet die Integration verschiedener Kommunikationsmittel und -dienste, wie Telefonie, E-Mail, Fax, Instant Messaging Services (wie Microsoft Teams) und Videokonferenzen, in eine einheitliche Benutzeroberfläche. Ziel ist es, die Kommunikation und Zusammenarbeit zu vereinfachen, Informationsflüsse zu beschleunigen und die Produktivität zu steigern.
Eine effektive UC Lösung ermöglicht es Nutzern, nahtlos zwischen verschiedenen Kommunikationsformen zu wechseln und Verfügbarkeiten in Echtzeit zu sehen, was zu einer verbesserten internen und externen Kommunikation führt.
Unified Communications Integration
Nahtlose Integration der gesamten Businesskommunikation in Ihre Unternehmensprozesse für effizienteres internes Kommunikations-Management und bessere Kundenkommunikation:
- CTI – Computer Telephony Integration
- UMS – Unified Messaging Solutions
Verwalten Sie Ihre Telefonanlage und Nachrichtendienste über eine zentrale Oberfläche am Desktop und erleben Sie gesteigerte Produktivität an Ihrem digitalen Arbeitsplatz.
Individualentwicklung
Bei Bedarf entwickeln wir eine maßgeschneiderte Schnittstelle um CTI, Voice-Mail, FAX, SMS und Instant Massaging nahtlos in Ihr bestehendes System zu integrieren!
Im gemeinsamen Gespräch ermitteln wir, welche Dienste für Ihre individuellen Unternehmensprozesse unverzichtbar sind und passen die Integration genau auf Ihre Ansprüche an!
Als UC Provider mit langjähriger Expertise verstehen wir die Herausforderungen moderner Unternehmen und bieten maßgeschneiderte Lösungen an, die speziell auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unsere Unified Communications Lösungen integrieren fortschrittliche Technologien wie CTI (Computer Telephony Integration) und UMS (Unified Messaging Solutions), um eine zentrale Plattform für alle Ihre Kommunikationsanforderungen zu schaffen.
Eine effektive UC Lösung ermöglicht es Nutzern, nahtlos zwischen verschiedenen Kommunikationsformen zu wechseln und Verfügbarkeiten in Echtzeit zu sehen, was zu einer verbesserten internen und externen Kommunikation führt.
Unified Communications bezeichnet die Integration verschiedener Kommunikationsmittel und -dienste, wie Telefonie, E-Mail, Fax, Instant Messaging Services (wie Microsoft Teams) und Videokonferenzen, in eine einheitliche Benutzeroberfläche. Ziel ist es, die Kommunikation und Zusammenarbeit zu vereinfachen, Informationsflüsse zu beschleunigen und die Produktivität zu steigern.
Eine effektive UC Lösung ermöglicht es Nutzern, nahtlos zwischen verschiedenen Kommunikationsformen zu wechseln und Verfügbarkeiten in Echtzeit zu sehen, was zu einer verbesserten internen und externen Kommunikation führt.
Vorteile einer Unified Communications Lösung
Effizienzsteigerung und Produktivitätszuwachs
Optimierte interne und externe Kommunikation
Flexibilität und Mobilität
Mit dem eigens entwickeltem uniCommunicator können alle wichtigen Dienste in einem einzigen modularen Client integriert werden. Die Einbindung Ihrer Kommunikationsplattform in Ihre bestehende Infrastruktur ermöglicht eine bessere Steuerung eingehender, sowie ausgehender Anrufe, das Versenden von Rückruferinnerungen per Mail oder die Aufzeichnung von Gesprächen.
uniCommunicator Features:
Teamübersicht
Die Teamübersicht unserer UC Lösung ermöglicht es Ihnen, auf einen Blick die Verfügbarkeit und den Status aller Teammitglieder zu erkennen, was die interne Koordination vereinfacht.
Presence-Management
Presence-Management ermöglicht die Steuerung Ihrer eigenen Verfügbarkeit. Sie können außerdem sehen, wann welche Kollegen für Kommunikation verfügbar sind!
Anrufsteuerung
Die Anrufsteuerung unserer UC Lösung en bieten fortschrittliche Optionen zur Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe, was die Effizienz und Kundenbetreuung verbessert.
Conversation Recorder
Der integrierte Conversation Recorder ermöglicht es, wichtige Gespräche aufzuzeichnen, um Compliance zu gewährleisten und die Qualitätssicherung zu unterstützen.
Instant Messaging
Instant Messaging, ein zentrales Feature unserer Unified Communications Lösungen, fördert eine schnelle und effektive interne Kommunikation ohne die Verzögerungen traditioneller E-Mails.
Microsoft Outlook/Microsoft Notes Integration
Die nahtlose Integration von Microsoft Outlook und Microsoft Notes in die UC Lösung vereinfacht die Verwaltung von Kontakten, Terminen und Kommunikationsaufgaben direkt aus Ihrer bevorzugten Anwendung heraus.
UMS - Unified Messaging Solutions
Unified Messaging vereinen die gesamte Unternehmenskommunikation am Bildschirm des Benutzers.
Sie dienen daher vor allem der Verbesserung des internen Kommunikations-Managements im Unternehmen, wie auch zur Verbesserung der externen Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partner.
Durch den Einsatz der unterschiedlichen Unified Messaging Solutions verkürzen sich die Reaktionszeiten im Unternehmen, da Nachrichten direkt auf dem Desktop des Empfängers landen. Dort können sie dann direkt weiterbearbeitet, oder mit Ergänzungen und Anhängen an Kollegen weitergeleitet werden.
Für Mitarbeiter, die hauptsächlich im Außendienst tätig sind, ist ein komplettes Unified Messaging System die Schnittstelle zum Unternehmen, die sie tagtäglich benötigen. Der Eingang von Nachrichten kann z.B. über SMS mitgeteilt werden, so dass der Mitarbeiter dann die Möglichkeit hat, seine E-Mails sofort abzurufen, oder, konvertiert als Fax, sich das E-Mail an jedes beliebige Faxgerät schicken zu lassen.
FAX
- Senden und Empfangen im E-Mail Client
- Outlook/Lotus Notes Plug-in
- Fax-Nachrichten bearbeiten
Voicemail
- Empfangen im E-Mail Client
- Outlook/Lotus Notes Plug-in
- Voll konfigurierbar via Webbrowser
SMS
- Senden und Empfangen im E-Mail Client
- Outlook/Lotus Notes Plug-in
- Komplexes Rechte-management
