Success Story
The Amauris Vienna
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The Amauris Vienna setzt auf die Cloud-Telefonie von UNICOPE
“Die Umsetzung erfolgte sehr strukturiert und war von der Planung bis zur Inbetriebnahme hervorragend begleitet. Besonders schätzen wir, dass UNICOPE jederzeit auf unsere individuellen Anforderungen eingegangen ist und mit hoher Flexibilität auf unsere Bedürfnisse reagiert hat.”
Mike Faber, General Manager, The Amauris Vienna
The Amauris Vienna ist ein Boutique-Hotel im Zentrum Wiens, das historische Architektur mit modernem Design verbindet. Mit Bereichen wie Rezeption, Service, Housekeeping, Küche, Spa und Administration sorgt das Team täglich für einen reibungslosen Ablauf und hohe Servicequalität für internationale Gäste. In diesem Rahmen entstand die Zusammenarbeit mit UNICOPE, um Abläufe zu modernisieren, Prozesse zu vereinfachen und eine stabile, zukunftssichere Telefonielösung bereitzustellen, die den organisatorischen Anforderungen des Hotels entspricht..
The Amauris Vienna benötigte eine moderne Telefonielösung, die alle Bereiche zuverlässig verbindet und den mobilen Arbeitsalltag im Hotel unterstützt. Da das Gebäude vollständig mit WLAN versorgt ist, sollte die neue Lösung eine flexible, hausweit nutzbare Kommunikation ermöglichen und sich zentral verwalten lassen. Gleichzeitig musste die Umstellung ohne Unterbrechung des laufenden Hotelbetriebs erfolgen und langfristig erweiterbar sein.
UNICOPE modernisierte die bestehende Infrastruktur und stellte eine cloudbasierte Lösung bereit, die optimal für den Hotelbetrieb angepasst ist. Der Rezeptions- und Bistrobereich wurde mit vier Yealink WLAN-Telefonen ausgestattet, die sich dank der durchgängigen WLAN-Versorgung im gesamten Gebäude frei bewegen lassen und so maximale Flexibilität im Arbeitsalltag bieten.
Die Umsetzung erfolgte strukturiert und ohne Unterbrechung im laufenden Hotelbetrieb. In enger Abstimmung mit dem Team wurden alle Bereiche eingebunden und die neue Lösung so konfiguriert, dass sie die täglichen Abläufe spürbar vereinfacht und verlässlich unterstützt.
„Die Zusammenarbeit mit UNICOPE haben wir als durchweg angenehm und ausgesprochen professionell erlebt. Besonders positiv in Erinnerung geblieben sind uns die offene Kommunikation sowie die schnelle und lösungsorientierte Unterstützung während der gesamten Projektphase. Selbst bei auftretenden Herausforderungen wurde stets eine kulante und für alle Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden. Die Zuverlässigkeit und Stabilität des Telefonsystems tragen im täglichen Betrieb spürbar zur Entlastung bei.“- Mike Faber, General Manager, The Amauris Vienna
