JETZT ANFRAGEN
Intelligente Telefonie - Ihre smarte KI-Assistenz
24/7 Erreichbarkeit
auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Effizientes Anrufmanagement
automatische Anrufannahme und smarte Weiterleitung
Intelligente Teamunterstützung
die KI weiß, wer gerade verfügbar ist
Nahtlose Integration
funktioniert direkt mit Ihrer bestehenden UNICOPE Telefonie
... und vieles mehr übernimmt die KI für Sie!
Ihr Team ist im Gespräch, unterwegs oder im wohlverdienten Urlaub – trotzdem erreichen Kunden immer jemanden.
Mit der KI-Telefonie-Assistenz von UNICOPE steigern Sie Erreichbarkeit und Servicequalität, ohne zusätzliches Personal.
Die KI passt sich automatisch an Ihre Bedürfnisse an.
Ihre Kunden bekommen sofort eine Antwort und Ihr Team kann sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren.
Die KI-gestützte Telefonieassistenz entlastet die Mitarbeitende gezielt dort, wo Kommunikation notwendig, aber nicht zwingend persönlich ist. Einfache Serviceanfragen, die Vorqualifizierung von Anrufen, Informationsabfragen sowie Terminvereinbarungen werden automatisiert übernommen.
Dadurch verändert sich die Erreichbarkeit grundlegend: Statt begrenzter Zeitfenster entsteht eine strukturierte 24/7-Verfügbarkeit bei vergleichsweise geringem Ressourceneinsatz.
Termine werden zuverlässig und ohne Medienbrüche direkt in persönliche Kalender eingetragen, ohne Nachtelefonieren oder verlorene Kontakte.
FAQ's:
Wie arbeitet der UNICOPE KI-Assistent?
Damit der UNICOPE KI-Assistent richtig arbeiten kann, benötigt dieser:
- Eine konkrete Frage, die Anrufer stellen
- Eine verlässliche Datenquelle, aus der die Information bezogen wird
- Eine klar definierte Antwort, die am Telefon gesprochen wird
Ohne eindeutige und strukturierte Datenbasis kann die KI keine verlässlichen Antworten liefern.
Muss ich Daten zur Verfügung stellen?
Ja, um die gewünschten Fragen überhaupt beantworten zu können, ist es zwingend notwendig, eine einwandfreie Datenbasis zur Verfügung zu haben.
Wie können wir also die Daten bestmöglich ansprechen?
API-Schnittstelle (sehr empfehlenswert)
- Strukturierte, maschinenlesbare Daten
- Höchste Antwortsicherheit
- Ideal für Termine, Statusabfragen, Listen, wiederkehrende Abfragen
Website-Abfrage / SUB-URLs (empfehlenswert)
- Gezieltes Durchsuchen definierter Unterseiten
- Nur geeignet, wenn Inhalte sauber gepflegt und eindeutig sind
Statische Workflows
- Müssen manuell gepflegt werden
- Hoher Wartungsaufwand
Ist der KI-Telefonassistent DSGVO konform?
Ja, der KI-Telefonassistent ist DSGVO konzipiert und betrieben.
Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:
Datenverarbeitung in der EU
Die Verarbeitung und Speicherung der Gesprächsdaten erfolgt auf Servern im DACH-Raum
Zweckgebundene Verarbeitung
Anrufdaten werden nur verarbeitet, um Gespräche korrekt zu führen, Anliegen zu erfassen und, falls gewünscht, Gesprächszusammenfassungen bereitzustellen.
Keine unkontrollierte Weitergabe
Es erfolgt keine Weitergabe von Daten an Dritte zu Werbezwecken. Der Assistent wird nicht “öffentlich” trainiert.
Volle Kontrolle für Ihr Unternehmen
Sie entscheiden:
- ob Gespräche aufgezeichnet werden
- wie lange Daten gespeichert werden
- welche Information der Assistent erfassen darf
Transparenz gegenüber Anrufern
Der Assistent kann Anrufer auf Wunsch automatisch darüber informieren, dass Sie mit einem KI-System sprechen.
Damit eignet sich der KI-Telefonassistent auch für datensensible Einsatzbereiche wie Kundenservice, Terminvergabe oder Support-Hotlines. Kurz gesagt:
Sie behalten die Datenhoheit – der Assistent arbeitet DSGVO-konform im Hintergrund.
