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Unified Communications - In Ihren Arbeitsplatz integriert
Unified Communications Integration
Nahtlose Integration der gesamten Businesskommunikation in Ihre Unternehmensprozesse für effizienteres internes Kommunikations-Management und bessere Kundenkommunikation:
- CTI – Computer Telephony Integration
- UMS – Unified Messaging Solutions
Verwalten Sie Ihre Telefonanlage und Nachrichtendienste über eine zentrale Oberfläche am Desktop und erleben Sie gesteigerte Produktivität an Ihrem digitalen Arbeitsplatz.
Individualentwicklung
Bei Bedarf entwickeln wir eine maßgeschneiderte Schnittstelle um CTI, Voice-Mail, FAX, SMS und Instant Massaging nahtlos in Ihr bestehendes System zu integrieren!
Im gemeinsamen Gespräch ermitteln wir, welche Dienste für Ihre individuellen Unternehmensprozesse unverzichtbar sind und passen die Integration genau auf Ihre Ansprüche an!
CTI - Computer Telephony Integration
Mit dem eigens entwickeltem uniCommunicator können alle wichtigen Dienste in einem einzigen modularen Client integriert werden. Die Einbindung Ihrer Kommunikationsplattform in Ihre bestehende Infrastruktur ermöglicht eine bessere Steuerung eingehender, sowie ausgehender Anrufe, das Versenden von Rückruferinnerungen per Mail oder die Aufzeichnung von Gesprächen.
uniCommunicator Features:
- Teamübersicht
- Presence-Management
- Anrufsteuerung
- Conversation Recorder
- Instant Messaging
- Outlook/Notes Integration
UMS - Unified Messaging Solutions
Unified Messaging vereinen die gesamte Unternehmenskommunikation am Bildschirm des Benutzers.
Sie dienen daher vor allem der Verbesserung des internen Kommunikations-Managements im Unternehmen, wie auch zur Verbesserung der externen Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partner.
Durch den Einsatz der unterschiedlichen Unified Messaging Solutions verkürzen sich die Reaktionszeiten im Unternehmen, da Nachrichten direkt auf dem Desktop des Empfängers landen. Dort können sie dann direkt weiterbearbeitet, oder mit Ergänzungen und Anhängen an Kollegen weitergeleitet werden.
Für Mitarbeiter, die hauptsächlich im Außendienst tätig sind, ist ein komplettes Unified Messaging System die Schnittstelle zum Unternehmen, die sie tagtäglich benötigen. Der Eingang von Nachrichten kann z.B. über SMS mitgeteilt werden, so dass der Mitarbeiter dann die Möglichkeit hat, seine E-Mails sofort abzurufen, oder, konvertiert als Fax, sich das E-Mail an jedes beliebige Faxgerät schicken zu lassen.
FAX
- Senden und Empfangen im E-Mail Client
- Outlook/Lotus Notes Plug-in
- Fax-Nachrichten bearbeiten
Voicemail
- Empfangen im E-Mail Client
- Outlook/Lotus Notes Plug-in
- Voll konfigurierbar via Webbrowser
SMS
- Senden und Empfangen im E-Mail Client
- Outlook/Lotus Notes Plug-in
- Komplexes Rechte-management
