{"id":23796,"date":"2023-04-03T04:19:34","date_gmt":"2023-04-03T02:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/unicope.com\/softphone\/"},"modified":"2026-09-04T12:53:30","modified_gmt":"2026-09-04T10:53:30","slug":"softphone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/unicope.com\/ch\/softphone\/","title":{"rendered":"Softphone"},"content":{"rendered":"\n

Ein Softphone<\/strong> ist eine Softwareanwendung, mit der \u00fcber einen Computer oder ein Notebook telefoniert werden kann. Anstelle eines klassischen Tischtelefons erfolgt die Bedienung der Telefonie direkt \u00fcber den PC, beispielsweise in Verbindung mit einem Headset.<\/p>\n\n\n\n

Softphones werden h\u00e4ufig im Rahmen von VoIP- und Cloud-Telefoniel\u00f6sungen<\/strong> eingesetzt. Mitarbeitende k\u00f6nnen damit ihre gesch\u00e4ftliche Rufnummer am Computer nutzen, Anrufe t\u00e4tigen und entgegennehmen sowie \u2013 abh\u00e4ngig von der eingesetzten L\u00f6sung \u2013 weitere Telefoniefunktionen verwenden.<\/p>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich zum Softphone am Computer kann bei modernen Kommunikationsl\u00f6sungen eine App f\u00fcr das Smartphone<\/strong> zur Verf\u00fcgung stehen. Dadurch l\u00e4sst sich die gesch\u00e4ftliche Kommunikation auch mobil nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Welchen Nutzen hat ein Softphone?<\/h2>\n\n\n\n

Ein Softphone erm\u00f6glicht es Unternehmen, Telefonie direkt in den digitalen Arbeitsplatz zu integrieren. Mitarbeitende ben\u00f6tigen nicht zwingend ein separates Tischtelefon, sondern k\u00f6nnen \u00fcber ihren Computer und beispielsweise ein Headset telefonieren.<\/p>\n\n\n\n

Besonders f\u00fcr flexible Arbeitsmodelle bietet das Vorteile: Das Softphone kann sowohl am Arbeitsplatz im Unternehmen als auch im Homeoffice genutzt werden. Die gesch\u00e4ftliche Rufnummer und die verf\u00fcgbaren Telefoniefunktionen bleiben dabei \u2013 abh\u00e4ngig von der eingesetzten Kommunikationsl\u00f6sung \u2013 erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Auch neue Arbeitspl\u00e4tze lassen sich bei cloudbasierten L\u00f6sungen h\u00e4ufig einfacher bereitstellen, da die Telefonie softwarebasiert genutzt werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Softphone und Integration mit anderen Tools<\/h2>\n\n\n\n

Ein wesentlicher Vorteil moderner Softphones ist die M\u00f6glichkeit, die Telefonie mit anderen Unternehmensanwendungen zu verbinden. Je nach L\u00f6sung k\u00f6nnen beispielsweise CRM-Systeme, Kontakte oder weitere Business-Anwendungen integriert werden.<\/p>\n\n\n\n

Dadurch k\u00f6nnen Mitarbeitende Telefonie st\u00e4rker in ihre bestehenden Arbeitsabl\u00e4ufe einbinden und relevante Informationen direkt am Arbeitsplatz nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Hat ein Softphone auch Nachteile?<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr die Nutzung eines Softphones ist ein geeignetes Endger\u00e4t sowie eine stabile Netzwerk- bzw. Internetverbindung erforderlich. Wird ausschlie\u00dflich \u00fcber das Softphone am Computer telefoniert, muss der entsprechende Arbeitsplatz f\u00fcr die Nutzung verf\u00fcgbar sein.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen k\u00f6nnen deshalb je nach Arbeitsweise unterschiedliche Endger\u00e4te kombinieren. Neben dem Softphone k\u00f6nnen beispielsweise klassische Tischtelefone oder eine zus\u00e4tzliche Smartphone-App eingesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n

Sicherheitsaspekte bei der Nutzung von Softphones<\/h2>\n\n\n\n

Da Softphones Teil einer IP-basierten Kommunikationsl\u00f6sung sind, spielen auch IT- und Datensicherheit eine wichtige Rolle. Unternehmen sollten darauf achten, dass die eingesetzte Telefoniel\u00f6sung aktuelle Sicherheitsstandards unterst\u00fctzt und regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert wird.<\/p>\n\n\n\n

Auch die Absicherung von Benutzerkonten, Endger\u00e4ten und Netzwerkzug\u00e4ngen sollte Bestandteil des Sicherheitskonzepts sein.<\/p>\n\n\n\n

Softphone und mobiles Arbeiten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ein Softphone macht die gesch\u00e4ftliche Telefonie unabh\u00e4ngiger vom klassischen Tischtelefon. Mitarbeitende k\u00f6nnen ihre Telefonie beispielsweise am Notebook auch im Homeoffice nutzen und bleiben dabei \u00fcber ihre gesch\u00e4ftliche Rufnummer erreichbar.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Kommunikation unterwegs kann das Softphone durch eine Smartphone-App<\/strong> erg\u00e4nzt werden. So k\u00f6nnen Unternehmen je nach Kommunikationsl\u00f6sung Desktop-Telefonie und mobile Nutzung miteinander kombinieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[106],"class_list":["post-23796","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-glossar-ch","tag-s-ch"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23796"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23796\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40308,"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23796\/revisions\/40308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23796"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/unicope.com\/ch\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}