UMS steht für Unified Messaging Service und bezeichnet die zentrale Zusammenführung verschiedener Kommunikations- und Nachrichtendienste in einer gemeinsamen Umgebung. Dazu können beispielsweise E-Mails, Sprachnachrichten und – je nach eingesetzter Lösung – weitere Nachrichtenformate gehören.
Ziel von Unified Messaging ist es, unterschiedliche Nachrichten zentral zugänglich zu machen und die Kommunikation für Nutzer einfacher zu verwalten.
Wie funktioniert Unified Messaging?
Bei Unified Messaging werden Nachrichten aus unterschiedlichen Kommunikationskanälen in einer zentralen Anwendung oder Benutzeroberfläche zusammengeführt. Mitarbeitende müssen dadurch nicht mehrere getrennte Systeme verwenden, um auf ihre Nachrichten zuzugreifen.
Beispielsweise können Sprachnachrichten digital bereitgestellt und gemeinsam mit anderen Nachrichten über eine zentrale Kommunikationslösung abgerufen werden. Welche Funktionen zur Verfügung stehen, hängt von der jeweiligen Plattform und deren Integrationen ab.
Welche Vorteile bietet UMS für Unternehmen?
- Zentraler Zugriff: Unterschiedliche Nachrichten können über eine gemeinsame Umgebung abgerufen werden.
- Einfachere Kommunikation: Mitarbeitende müssen weniger getrennte Anwendungen und Systeme verwenden.
- Flexibilität: Nachrichten können je nach Lösung über unterschiedliche Endgeräte und Arbeitsplätze abgerufen werden.
- Integration: Unified Messaging kann Bestandteil umfassender Kommunikations- und Unified-Communication-Lösungen sein.
Was ist der Unterschied zwischen Unified Messaging und Unified Communication?
Unified Messaging konzentriert sich vor allem darauf, verschiedene Nachrichten und Kommunikationsdienste zentral zusammenzuführen.
Unified Communication geht darüber hinaus und verbindet unterschiedliche Formen der Unternehmenskommunikation wie Telefonie, Messaging, Präsenzinformationen, Videokommunikation und Collaboration in einer gemeinsamen Kommunikationsumgebung.
UMS in der modernen Unternehmenskommunikation
Unified Messaging war ein wichtiger Schritt bei der Zusammenführung zuvor getrennter Kommunikationskanäle. In modernen Unternehmenslösungen sind entsprechende Funktionen heute häufig Bestandteil umfassender Unified-Communication- und Cloud-Kommunikationsplattformen.
Dadurch wird UMS zunehmend nicht mehr als eigenständige Lösung betrachtet, sondern als Bestandteil einer integrierten digitalen Unternehmenskommunikation.
