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Unsere FAQ´s
Willkommen in unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um UNICOPE und unsere Produkte. Egal, ob es um technische Informationen oder allgemeine Anleitungen geht – wir haben die Antworten für Sie. Durchstöbern Sie unsere FAQ und finden Sie schnell die gewünschten Informationen.
Allgemeine Fragen
Nein, die alte ISDN Telefonanlage kann den verdienten Ruhestand antreten.
Nein, Mobiles Festnetz ist eine Software Lösung. Durch diese Methode muss bei einer Funktionserweiterung nur der Code geändert werden, somit fällt ein möglicher Hardwaretausch einfach weg.
Gerne helfen Ihnen unsere Vertriebsmitarbeiter weiter, unter der Telefonnummer +43 5 06216 7200 oder per E-Mail sales@unicope.com
- Eine Nebenstelle/Account kostet € 6,80,-* pro Monat
- Die Mobile Festnetz App kostet € 0,99 * pro Monat
- Einmalige Einrichtungsgebühr von € 19,00*
* Alle Preise sind exkl. MwSt.
Technische Fragen
Nein, jeglich einen LAN-Anschluss (RJ45). Die meisten IP-Tischtelefone schleifen sogar das Signal durch. Das bedeutet, sie verlieren keinen Internetanschluss.
ein normaler 2 Mbit Breitbandanschluss ist schon mehr als genug. Ein Telefonat benötigt 100 kbit/s an Bandbreite. Unter folgendem Link können Sie Ihre Internet Geschwindigkeit testen: https://www.wieistmeineip.at/speedtest/
Bestellprozess und Portierung
Gerne helfen Ihnen unserer Vertriebsmitarbeiter unter der Telefonnummer +43 5 06216 7200 oder per E-Mail an sales@unicope.com
Selbstverständlich können Sie ihre Nummer behalten. Die Nummer wird zu onemobile portiert.
Holen Sie sich von Ihrem jetzigen Anbieter die NÜV-Information. Mit dieser NÜV-Info können wir Ihre bisherige Rufnummer zu onemobile portieren.
die Portierung Ihrer alten Rufnummer kann frühestens 5 Tage nach Vertragsunterzeichnung stattfinden. Ab dem Tag der Rufnummernumstellung sind Sie unter Ihrer gewohnten Rufnummer im onemobile Netz erreichbar.
Ihre Karte ist bereits aktiviert.
Kontaktieren Sie bitte so rasch als möglich unsere onemobile Hotline #43 6890505050. Dabei wird die SIM Karte gesperrt und eine Neue ausgestellt.
Im Moment bieten wir diese Funktion nicht an.
Vertrag und Rechnung
Die Vertragslaufzeit wird mit Ihnen vereinbart. Die Vertragslaufzeit ist mindestens 24 Monate. Sehen Sie dazu in Ihre oneombile Unterlagen.
Sie können in aktuell anmeldbare Tarife immer zum Monatsersten wechseln. Wenn nicht anders vereinbart, ist der Tarifwechsel immer mit einer Vertragsverlängerung verbunden und kostenpflichtig (Tarifwechselgebühr). Die Höhe des Entgelts richtet sich nach dem Tarif zu dem Sie wechseln möchten.
Rufen Sie dazu bei unserer onemobile Hotline an +43 6890505050
Tarife & Optionen
Sie können Ihren Tarif individuell zusammenstellen. Dazu wählen Sie aus den BusinessVoice Tarifen für freie Sprachminuten und SMS aus. Für Ihren Datenverbrauch wählen Sie aus den BusinessData Tarifen.
Sie können aktuell anmeldbare Zusatztarife „Business Plus“ immer zum Monatsersten dazu buchen.
Sie können in aktuell anmeldbare Tarife immer zum Monatsersten wechseln. Wenn nicht anders vereinbart, ist der Tarifwechsel immer mit einer Vertragsverlängerung verbunden und kostenpflichtig (Tarifwechselgebühr). Die Höhe des Entgelts richtet sich nach dem Tarif zu dem Sie wechseln möchten.
Gerne helfen Ihnen unsere Vertriebsmitarbeiter unter der Telefonnummer +43 5 06216 7200 oder per E-Mail an sales@unicope.com
Wir bieten nur Tarife mit Vertragslaufzeit an. Es gibt keine Prepaid Funktion.
Im Moment bieten wir Ihnen noch kein Kundenportal mit Abfragemöglichkeit an. Wir arbeiten daran.
Troubleshooting
Wenn Sie sich im Roaming in kein Netz einbuchen können, ändern Sie bitte den Modus auf „Manual“ und wählen Sie danach „Roaming“. Sie finden diese Option auf Android Geräten in der Application „onemobile Services“. Darin wählen Sie unoAT -> Select Mode und können auf manuell ändern.
Auf iPhones unter Einstellungen -> Mobile Daten -> SIM Application gehen und dann auf unoAT -> Select Mode.
Bei der Rückkehr müssen Sie dann wieder zurück auf „Manual“ und „Austria“ oder ganz auf „Automatic“ stellen.
