Gelungenes Kundenevent bei Brauerei Schloss Eggenberg
Seit 1681 wird in der eigenständig und unabhängig geführten Brauerei Schloss Eggenberg bereits in achter Familiengeneration das Bier zum Salzkammergut mit viel handwerklicher Sorgfalt hergestellt. Familientradition zu bewahren, erfordert auch Offenheit für Neues. Diese drückt sich in der oberösterreichischen Privatbrauerei auch über den Einsatz modernster Kommunikationstechnologie aus. Am 24. Oktober gab UNICOPE Geschäftsführer DI Johannes Marschner gemeinsam mit Mag. Dieter Gabriel, Kaufmännischer Leiter Brauerei Schloss Eggenberg, im Rahmen einer Brauerei-Führung am Beispiel des gemeinsamen Projektes Einblick in die Zukunft der Telefonie am digitalen Arbeitsplatz.
Die Brauerei Schloss Eggenberg ist zuverlässiger Partner für über 1.000 Gastronomen und betreut über 4.000 Getränkeautomaten. Guter Kundenservice ist ein entscheidendes Erfolgskriterium im Vertrieb für Lebensmittelhandel, Gastronomen und Automaten. Eine effiziente Kommunikation basierend auf moderner und zukunftsorientierter Technologie leistet dabei einen wesentlichen Beitrag. Die Entscheidung für UNICOPE´s mobiles Festnetz und damit zu einem Umstieg auf Voice over IP-basierte Telefonie fiel in der Brauerei Schloss Eggenberg bereits im August 2018.
Folgt man dem Markttrend werden klassische Telefonanlagen über kurz oder lang vom Markt verschwinden“, sagt Johannes Marschner, CEO der UNICOPE GmbH. „Dass ein traditionelles, eigentümergeführtes Familienunternehmen wie die Brauerei Schloss Eggenberg bereits frühzeitig auf Innovation und moderne Technologie in der Unternehmenskommunikation setzt, zeigt wie fortschrittlich hier bereits gedacht wird und konkrete Nutzenfaktoren erkannt wurden“, ergänzt Marschner.
Im Projekt galt es, die alte Telefonanlage zu ersetzen, da es keine Vor-Ort-Lösung mehr sein sollte. Durch die mobile Festnetz-Technologie von UNICOPE können neue Features genützt werden, wie beispielsweise Gruppenrufe, um eingehende Anrufe auf mehrere Mitglieder einer Gruppe zu verteilen, ein Abteilungsanrufbeantworter zur Gewährleistung einer einheitlichen Corporate Identity, oder ein virtuelles Fax, das die sperrigen Analoggeräte ersetzt. Ebenso integriert sind die Zugangskontrollen wie Glocken und Türöffner, die nun über die Telefonanlage gesteuert werden. Ein wesentlicher Nutzenfaktor für die Brauerei Schloss Eggenberg ist vor allem die zentrale Verwaltbarkeit der Telefonie durch die IT-Abteilung und die flexible Skalierbarkeit.
„Sehr gerne waren wir Gastgeber für interessierte Unternehmen in Oberösterreich, um gemeinsam mit UNICOPE unsere Lösung anhand einer Live-Demo vorzustellen und damit einen konkreten Einblick aus der Praxis zu geben“, freut sich Mag. Dieter Gabriel, Kaufmännischer Leiter Brauerei Schloss Eggenberg, über die 21 Gäste, die im Rahmen der Führung auch in den Genuss einer Verkostung des wertvollen Eggenberger Bier-Sortiments kamen.
