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VoIP Glossary
In this VoIP glossary, you will find everything you need to know about VoIP phone systems. The transition to this new technology raises many questions for those in charge. The following VoIP glossary explains the most important terms.
Bluetooth
Bluetooth is a wireless data transmission standard between two devices with short-range communication. Bluetooth serves as an interface for mobile devices.
CTI – Computer Telephony Integration
CTI – Computer Telephony Integration CTI stands for Computer Telephony Integration. This technology allows you to control your phone using CTI software.Dem Nutzer ist es somit möglich einen Anruf via Computer zu steuern, er kann: Doch eine der wichtigsten Funktionen von vielen ist die Anrufauflösung. Dank der Anbindung an die eigene Firmen Datenbank oder mehreren Datenbanken, kann der CTI-Client während der Anruf noch aufgebaut wird abgleichen, ob diese Nummer in einer der angebundenen Datenbanken aufscheint und sofort die Nummer auflösen mit weiteren Details wie Firmennamen, Vor- und Nachname, Adresse u.v.m. Die Anbindung an ein CRM-System ist meist eine Selbstverständlichkeit. Somit haben Sie schon die passenden Kundendaten geöffnet bevor Sie das Gespräch beginnen und können somit Ihren Kunden bestens beraten.
DECT
DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) is a mobile communication standard mainly used for cordless telephones within buildings. DECT devices have a range of up to 30 to 50 meters indoors. Möchte man das gesamte Gebäude mit DECT abdecken, so muss man mehrere DECT-Repeater montieren. Wofür eignet sich DECT?
DECT-Repeater
A DECT base station is limited to a range of 30 to 50 meters. To extend the range, DECT repeaters are used to expand the DECT network. Damit kann man z.B. auch ein ganzes Gebäude leicht und kostengünstig abdecken. Wie funktioniert ein DECT-Repeater? Der DECT-Repeater nimmt das Signal auf und verstärkt es, dadurch wird die Reichweite eines DECT Netzes merklich erhöht. Wenn dieser DECT-Repeater richtig angebracht wurde kann das DECT Telefon anschließend während eines Telefonates unterbrechungsfrei in zum nächsten DECT-Repeater wechseln.
Gateway
Gateways act as translators. They are used in information and communication technology to translate protocols so that different networks can communicate with each other. There are various types of gateways depending on the specific network. Es gibt nicht nur Gateways die Protokolle konvertieren auch Gateways für verschiedenen Medien werden angeboten. Solche Media Gateway binden unteranderem Analoge Endgeräte in die VoIP Telefonanlage ein, hierbei kann es sich z.B um einen Türöffner handeln.
Hosted PBX
Hosted PBX refers to the system of a virtual telephone system. Unlike an old ISDN telephone system, the VoIP telephone system software is hosted on a server. Somit lässt sich die VoIP Telefonanlage standortunabhängig installieren und betreiben. Mobiles Festnetz nützt eine Hosted PBX Lösung.
Instant Messaging
Instant Messaging is a real-time communication method using text messages. It allows two or more participants to have a conversation through text messages. This is done using a program/app (client).
Multiplex-Connection
A multiplex connection is an interface for a communication module. It allows multiple connections to be transmitted through a single multiplex connection. If the telephone system is connected to such a multiplex connection. Wird heutzutage noch ein Multiplex-Anschluss verwendet? Der Multiplex Anschluss war die Schnittstelle in das ISDN-Netzwerk, damit von einer ISDN Telefonanlage mehrere Gespräche gleichzeitig geführt werden konnten. Mit der VoIP-Telefonie ist so eine Schnittstelle nicht mehr nötig. Erfahren Sie mehr über VoIP: hier klicken
Number Portability
Number Portability Number portability allows you to easily transfer your existing landline phone number to your new telephone service provider. The new service provider separates your number from your previous provider and assigns it to their network. Wieso ist es sinnvoll seine Telefonnummer zu portieren?
Softphone
A softphone is software for a Windows PC or notebook that allows you to make phone calls through the respective device using a headset. It enables voice communication over the internet.Der Softphone Client ist meistens ident mit der App Lösung für ein Smartphone. Auch die Telefonnummer bleibt dieselbe, Ihrem Softphone wird die Firmennummer zugewiesen. Somit erscheint beim Empfänger des Telefonats auch Ihre vollwertige Festnetznummer. Dank dem Softphone Client können Sie auch beispielsweise in einem Café mittels Notebook und Headset mit Ihrer Festnetznummer telefonieren.Dank der einfachen Einrichtung und der unbeschwerten Nutzung setzen sich Softphones nicht nur in Callcenter durch, sondern auch in der normalen Büroumgebung möchten die Mitarbeiter vermehrt mit dem Headset telefonieren. Welchen Nutzen hat ein Softphone? Ein Softphone eignet sich grundsätzlich für jedes Unternehmen, es kommt eher auf die Vorlieben des jeweiligen Mitarbeiters an, ob dieser lieber mit Headset telefoniert oder mit dem Telefonhörer. Auch für Unternehmer stellt sich die Frage, wie lasse ich meine Mitarbeiter telefonieren? Der Umstieg von einem ISDN Telefon auf einen Softphone Client mit Headset kommt Ihnen um ein Vielfaches günstiger. Gerade für kleine Unternehmen ist diese Methode besonders kostenschonend. Des Weiteren entstehen Ihnen keine weiteren Kosten, denn bei einer Software basierenden Telefon-Lösung sind Updates kostenfrei. Hat ein Softphone auch Nachteile? Sie telefonieren über Ihren Windows PC oder Ihr Notebook, einzige Voraussetzung dafür ist, dass das jeweilige Gerät immer eingeschaltet sein muss. Ist der PC oder das Notebook ausgeschaltet, so erreicht Sie kein Teilnehmer, sofern Sie nicht zusätzlich eine App Lösung für Ihr Smartphone besitzen.
Telephone Service Provider
Telephone service providers are operators of telecommunication solutions. They provide the necessary infrastructure for a telephony solution. Telephone service providers also activate your telephone line, among other services. Für welchen Telefonanbieter soll ich mich entscheiden? Durch die Vielzahl an Anbieter ist der Markt äußerst unübersichtlich geworden. Es gibt eine Vielzahl an Angebote, die es schwer machen sich für den richtigen Telefonanbieter zu entscheiden.Folgende Kriterien können Ihnen bei der Auswahl des richtigen Telefonanbieters helfen: Die Tarife der Telefonanbieter unterscheiden sich im Detail:
Unified Communication
Unified Communications, or “unified communication,” refers to the integration of communication devices into a unified application (software). This means integrating email, instant messaging, telephone, video conferencing, and more. Steigerung der Kooperation innerhalb der Abteilungen und Teams dank UC. Durch die Integration eines Clients in die Arbeitsumgebung der Mitarbeiter innerhalb einer Firma wird die Zusammenarbeit und Kommunikation der Mitarbeiter deutlich gesteigert.
VoIP – Voice over IP
VoIP (Voice over IP) refers to the protocol used for internet telephony. This protocol allows voice communication to be transmitted over a data network. The functional structure of VoIP involves converting analog voice signals into digital data packets for transmission. Der Funktionsaufbau der VoIP Telefonie Die Daten der VoIP Telefonie werden über das Internet übertragen, somit teilt sich die Internet Telefonie die Bandbreite Ihres Internet Anschlusses. Jedoch brauchen Sie keine Angst haben, ein normaler 2 Mbit Anschluss reicht schon meistens aus. Ihr Netzwerkadministrator kann außerdem die Bandbreite für die Internet Telefonie reservieren, somit haben Sie immer eine Stabile Leitung egal wie viel Datentraffic gerade über Ihr Internet Anschluss gesaugt wird. Schematische Darstellung: Wie wird die Festnetznummer an eine IP Adresse weitergeleitet? Diese Aufgabe übernimmt ein Server von einer VoIP Telefonanlage. Die MAC Adresse des IP Telefons wird auf den Server hinterlegt und so findet er dieses mitsamt der IP Adresse im Netzwerk. So kann der Server das Telefonat an das IP Telefon weiterleiten. Gibt es einen Unterschied der Sprachqualität bei VoIP? Grundsätzlich ist die Sprachqualität bei der Internet Telefonie Ident mir Ihrem alten Festnetz Anschluss, jedoch können modernen IP Telefone eine Vielzahl an Audiocodecs und somit steigt die Sprachqualität. HD Audio ist das mindeste welches diese IP Telefone können. Ist der VoIP Standort unabhängig? JA! Dank der Übertragung über das Internet können Sie Ihren Anschluss auf der ganzen Welt benützen. Einfach IP Telefon in den RJ45 LAN Port stecken und Sie können telefonieren. Noch eine nette Neuigkeit bei der VoIP Telefonie für Firmen mit mehreren Standorten ist die Telefonie innerhalb des Unternehmens komplett kostenfrei, auch wenn sich der andere Standort z.B. in Amerika befindet.
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