A softphone is software for a Windows PC or notebook that allows you to make phone calls through the respective device using a headset. It enables voice communication over the internet.
Der Softphone Client ist meistens ident mit der App Lösung für ein Smartphone. Auch die Telefonnummer bleibt dieselbe, Ihrem Softphone wird die Firmennummer zugewiesen. Somit erscheint beim Empfänger des Telefonats auch Ihre vollwertige Festnetznummer. Dank dem Softphone Client können Sie auch beispielsweise in einem Café mittels Notebook und Headset mit Ihrer Festnetznummer telefonieren.
Dank der einfachen Einrichtung und der unbeschwerten Nutzung setzen sich Softphones nicht nur in Callcenter durch, sondern auch in der normalen Büroumgebung möchten die Mitarbeiter vermehrt mit dem Headset telefonieren.
Welchen Nutzen hat ein Softphone?
Ein Softphone eignet sich grundsätzlich für jedes Unternehmen, es kommt eher auf die Vorlieben des jeweiligen Mitarbeiters an, ob dieser lieber mit Headset telefoniert oder mit dem Telefonhörer. Auch für Unternehmer stellt sich die Frage, wie lasse ich meine Mitarbeiter telefonieren? Der Umstieg von einem ISDN Telefon auf einen Softphone Client mit Headset kommt Ihnen um ein Vielfaches günstiger. Gerade für kleine Unternehmen ist diese Methode besonders kostenschonend. Des Weiteren entstehen Ihnen keine weiteren Kosten, denn bei einer Software basierenden Telefon-Lösung sind Updates kostenfrei.
Hat ein Softphone auch Nachteile?
Sie telefonieren über Ihren Windows PC oder Ihr Notebook, einzige Voraussetzung dafür ist, dass das jeweilige Gerät immer eingeschaltet sein muss. Ist der PC oder das Notebook ausgeschaltet, so erreicht Sie kein Teilnehmer, sofern Sie nicht zusätzlich eine App Lösung für Ihr Smartphone besitzen.
