Success Story
electronic4you
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VoIP Telefonanlage für electronic4you
„Da electronic4you mit den Abholshops in ganz Österreich stationiert ist, war eine einheitliche und skalierbare Lösung für die Telefonie ein großes Anliegen, nicht zuletzt auch aus Kostengründen. Mit Mobiles Festnetz haben wir nun eine virtuelle Telefonanlage, die all das bietet. Fax- und Alarmanlage sind integriert und ein IVR zum automatischen Verteilen der Anrufer an den richtigen Standort erleichtert die Kundenkommunikation. Auch der Rollout war bestens geplant und zügig umgesetzt. Top Service in allen Belangen von UNICOPE.“
Heinz Petzner, Systemadministrator electronic4you
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electronic4you benötigte eine neue Kommunikationslösung für die verschiedenen Standorte in ganz Österreich. Genauso flexibel wie das Unternehmen sollte auch die Telefonanlage sein. Dies waren die Anforderungen:
Mobiles Festnetz Telefonie betrieben aus der UNICOPE Cloud!
In allen Abholshops, der Zentrale in Klagenfurt, sowie im Lager von electronic4you sind neue Festnetzapparate und DECT Schnurlostelefone über die Cloud Telefonanlage miteinander verbunden. Durch die flexible In-House Entwicklung von UNICOPE wurde eine Schnittstelle für die bestehenden Alarmanlagen-Systeme geschaffen. Auch die Fax-Geräte sind in das neue Telefonnetzwerk integriert. So interagieren alle Kommunikationssysteme bestens miteinander und können vom Kunden selbst über das Webinterface gewartet werden.
Neben der Kostenersparnis und einer zukunftssicheren Telefonielösung, ist das Unternehmen auch für Erweiterungen gerüstet, denn mobiles Festnetz ist beliebig skalierbar. Zudem erleichtert das Interactive Voice Response System den Arbeitsalltag, indem es die Anrufer automatisch an die richtige Stelle verbindet.
Die Installation von mobiles Festnetz erfolgte in enger Zusammenarbeit mit dem Systemadministrator, Hr. Petzner, der vor Ort die Telefone mit dem Netzwerk verbunden und die User unter dem UNICOPE Support mit dem neuen System vertraut gemacht hat. So konnte die Zentrale innerhalb nur eines Tages installiert und alle Mitarbeiter eingeschult werden. Danach folgte schrittweise die Umstellung der weiteren Standorte.
Zentrale Klagenfurt:
Lager:
Shop:
Pro Abholshop ist ein Gigaset S8850A Go mit einem weiteren Gigaset S850H Pro im Einsatz. Das bedeutet 2 Schnurlostelefone pro Abholshop und Standort.
